CGV de vente
Les présentes conditions générales régissent la vente des produits et services offerts par Totaro & co (Philippe Beauregard-Totaro, faisant affaire sous ce nom commercial) sur le site totaro.co.
1. Acceptation
En passant une commande, vous reconnaissez avoir lu et accepté les présentes conditions. Aucune commande ne peut être traitée sans cette acceptation.
2. Produits et services offerts
Totaro & co offre des produits de réflexion stratégique sur le plan de relève et la continuité d'entreprise :
- Premier regard : 373 $ (offre de lancement, prix régulier 747 $)
- Feuille de route : 1 997 $
- Plan complet : 2 497 $
- Vision conjoint(e) : 497 $
- Vision continuité : 1 497 $
- Vision relève identifiée : 997 $
- Vision associés : 3 497 $
- Vision famille élargie : 3 497 $
Tous les prix sont en dollars canadiens. Les taxes applicables (TPS, TVQ) sont ajoutées au moment du paiement.
3. Délais de livraison
Les délais suivants sont fournis à titre indicatif et représentent la livraison habituelle dans la majorité des cas :
| Produit | Délai indicatif |
|---|---|
| Premier regard | 48 heures |
| Feuille de route | 5 jours ouvrables |
| Plan complet | 10 jours ouvrables |
| Vision conjoint(e) | 5 jours ouvrables |
| Vision continuité | 7 jours ouvrables |
| Vision relève identifiée | 5 jours ouvrables |
| Vision associés | 7 jours ouvrables |
| Vision famille élargie | 10 jours ouvrables |
Le décompte commence après que tous les répondants concernés (vous-même et, le cas échéant, conjoint, employés, relève, associés, famille) ont complété leur questionnaire.
Si un délai indicatif ne peut être respecté, vous serez notifié par courriel avec une estimation révisée.
4. Paiement
Les paiements sont traités par Stripe Inc. Toutes les transactions sont sécurisées par chiffrement TLS. Nous n'avons jamais accès à vos informations de carte de crédit complètes.
Le paiement est exigible au moment de la commande. Aucune commande n'est traitée sans paiement complet.
5. Politique de remboursement
Garantie de satisfaction 100%.
Si pour quelque raison que ce soit vous n'êtes pas satisfait du produit livré, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant la livraison du rapport final. Aucune justification n'est requise.
Pour demander un remboursement, contactez-nous à info@totaro.co. Le remboursement sera traité dans un délai maximal de 7 jours ouvrables.
Exception : si vous avez explicitement utilisé le contenu du rapport (par exemple, en le partageant avec un tiers à des fins commerciales documentables), le remboursement peut être refusé.
6. Obligations du client
En achetant un produit Totaro & co, vous vous engagez à :
- Répondre aux questionnaires avec honnêteté
- Fournir des informations exactes
- Respecter la confidentialité des conversations menées par Philippe avec les répondants tiers (conjoint, employés, relève, associés)
- Ne pas reproduire, distribuer ou revendre le contenu de votre rapport à des tiers sans autorisation écrite
7. Limitation de responsabilité
Totaro & co fournit des analyses stratégiques et des recommandations dans le cadre du plan de relève d'entreprise. Ces analyses ne constituent en aucun cas :
- Un avis fiscal (consulter un fiscaliste agréé)
- Un avis juridique (consulter un avocat spécialisé)
- Une évaluation formelle d'entreprise (consulter un évaluateur agréé ICEE ou CPA)
- Un conseil financier complet (consulter un conseiller financier accrédité)
Toute décision d'affaires prise sur la base des rapports Totaro & co demeure votre entière responsabilité. Notre responsabilité financière ne peut excéder le montant payé pour le produit concerné.
8. Propriété intellectuelle
Le rapport qui vous est livré vous appartient pour votre usage interne. Le contenu structurel, les méthodologies, les questionnaires, les algorithmes et les marques de Totaro & co demeurent notre propriété exclusive.
9. Force majeure
Aucune partie n'est responsable d'un manquement à ses obligations dû à un événement de force majeure (catastrophe naturelle, panne d'un fournisseur tiers majeur, maladie grave, etc.). En cas de force majeure prolongée, le contrat peut être résilié avec remboursement intégral.
10. Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions sont régies par les lois du Québec. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du district judiciaire de Montréal.
11. Modifications
Ces conditions peuvent être modifiées. La version en vigueur au moment de votre achat s'applique. Les modifications futures ne s'appliquent pas rétroactivement.
12. Contact
Pour toute question relative à ces conditions :