Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 mai 2026

Totaro & co (Philippe Beauregard-Totaro, faisant affaire sous ce nom commercial) prend la protection de vos renseignements personnels au sérieux. Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons l'information que vous nous confiez.

1. Renseignements recueillis

Nous recueillons les renseignements suivants :

• Identification : nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone
• Entreprise : nom de votre entreprise, secteur d'activité, taille, ancienneté
• Réponses aux questionnaires : informations stratégiques, opérationnelles, personnelles et familiales que vous choisissez de partager dans le cadre de nos produits (Diagnostic, Analyse, Audit, Vision)
• Paiement : géré entièrement par Stripe Inc. Nous ne stockons jamais vos informations de carte de crédit
• Technique : adresse IP, type de navigateur, pages consultées (analyse anonymisée)

2. Utilisation des renseignements

Vos renseignements servent uniquement à :

• Livrer les produits et services que vous avez achetés
• Communiquer avec vous au sujet de votre dossier
• Vous envoyer des suivis liés à votre démarche (par exemple, l'invitation à prendre rendez-vous après livraison de votre rapport)
• Améliorer nos produits et services
• Respecter nos obligations légales

Vos réponses aux questionnaires ne sont jamais partagées avec des tiers, sauf accord explicite de votre part. Les rapports produits dans le cadre des produits Vision (conjoint, équipe, relève, associés, famille) sont remis uniquement à l'acheteur, selon les modalités d'anonymat convenues lors de la conversation préparatoire.

3. Partage avec des tiers

Nous partageons certaines informations limitées avec des fournisseurs techniques essentiels au fonctionnement du service :

• Stripe Inc. (traitement des paiements)
• Supabase Inc. (hébergement de la base de données)
• Anthropic PBC (analyse des questionnaires par intelligence artificielle Claude)
• Resend (envoi des courriels transactionnels)
• Cal.com Inc. (planification des appels)
• Vercel Inc. (hébergement web)

Tous ces fournisseurs sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité et à des obligations contractuelles de protection des données. Aucune information n'est vendue à des tiers à des fins publicitaires.

4. Conservation des données

• Vos données de compte sont conservées tant que votre compte est actif
• Les réponses aux questionnaires sont conservées pendant 7 ans (référence comptable et possibilité de produits longitudinaux)
• Les données de paiement sont conservées par Stripe selon leurs propres politiques
• Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment

5. Vos droits

Conformément à la Loi 25 du Québec sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, vous avez le droit de :

• Accéder à vos renseignements personnels
• Demander leur rectification si inexacts
• Demander leur suppression
• Vous opposer à leur traitement
• Demander la portabilité de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@totaro.co.

6. Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos renseignements :

• Chiffrement TLS pour toutes les communications
• Authentification à deux facteurs sur les comptes administratifs
• Accès restreint aux données sur la base du besoin de savoir
• Surveillance continue de l'infrastructure

Aucun système n'étant parfait, nous nous engageons à vous notifier rapidement en cas d'incident de sécurité affectant vos données.

7. Témoins (cookies)

Notre site utilise un minimum de témoins techniques nécessaires au fonctionnement du portail client et à la sécurité des sessions. Aucun témoin publicitaire ni de pistage tiers n'est utilisé.

8. Modifications

Cette politique peut être modifiée. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut. Les modifications majeures vous seront communiquées par courriel.

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos renseignements personnels :